Hélène Créations

N° SIRET: 498 988 682 00015

- Conditions Générales de Vente -

Les présentes Conditions Générales de Vente précisent les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours pour les produits commandés par les clients sur le site http://helenecreations.canalblog.com.

1. Commande

Le client qui souhaite passer commande devra le faire par email à helene.creations@voila.fr, en indiquant son nom, prénom, adresse postale et adresse email, ainsi que le nom du (ou des) articles désirés (figure à côté de la photo dans chaque galerie), et la mention « j’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente ».

Le client recevra une confirmation de commande et de disponibilité de l’article dans les meilleurs délais.

Dès l’envoi du mail de confirmation de vente, le client dispose de 5 jours ouvrés pour effectuer le règlement, et l’article commandé sera réservé durant ce délai.

Passé ce délai, la vente sera considérée comme annulée, et l’objet sera alors remis en vente sur le site.

2. Tarifs et règlement

Tous les prix sont indiqués en euros. Ils s’entendent toutes taxes comprises, frais d’envoi non inclus.

Le règlement s’effectue à la commande par chèque bancaire, virement immédiat ou Paypal.

Pour les commandes remises en main propre sur Nantes, un règlement en espèces est accepté.

Tous les renseignements concernant l’envoi des chèques seront précisés dans l’email de confirmation de commande.

Hélène Créations se réserve le droit de refuser une commande émanant d’un client qui n’aurait pas réglé la totalité de celle-ci.

3. Livraison

Les frais d'envoi sont à la charge du client selon le tarif en vigueur.

Pour des achats groupés, les frais d’envoi peuvent être réduits.

Le client a notamment la possibilité de choisir entre un envoi par lettre simple, par Distingo suivi (enveloppe pré-timbrée avec suivi possible sur www.laposte.fr/csuivi), ou par Colissimo (suivi possible du colis sur le site www.colisposte.net à l’aide du numéro de suivi fourni lors de l’envoi).

Pour les envois à l’étranger, les livraisons sont effectuées par le système postal du pays du client en courrier ou colis postal (selon la taille et le poids de la commande).

Un soin particulier est apporté à l’emballage des créations. Tous les objets sont protégés dans du papier à bulles et/ou expédiés dans des enveloppes à bulles.

En règle générale, la livraison se fait dans la semaine qui suit la réception du règlement, le délai pouvant être allongé selon la destination.

Le client recevra par email un accusé de réception de son règlement ainsi que la date de départ du colis et le numéro de suivi éventuel.

Hélène Créations ne saura en aucun cas être tenu responsable des éventuels retards, pertes ou vols pouvant survenir lors de l’acheminement du courrier, et indépendants de sa volonté.

4. Echange et/ou retour

Le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours francs, à compter de la date de livraison, pendant lequel tout ou partie de la marchandise pourra être retournée à Hélène Créations.

Toutefois, seuls les produits renvoyés en parfait état et dans leur emballage d’origine pourront être remboursés ou échangés.

Les frais de livraison et de retour restent à la charge du client et les articles retournés lui seront remboursés dans un délai de 10 jours pour un paiement par chèque.

5. Clause de confidentialité

Hélène Créations s’engage à respecter la confidentialité des informations qui lui sont fournies par ses clients. En aucun cas, leurs coordonnées ne pourront être divulguées à des tiers, qu’ils soient des particuliers ou des entreprises, à moins d’y être contraint par la loi française.

6. Autres questions

Dans le cas où certaines de vos questions resteraient sans réponse, merci de me contacter à l’adresse suivante : helene.creations@voila.fr.

Hélène Créations - N° de Siret 498 988 682 00015

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